Como vender passagens de ônibus pela internet em Santa Catarina: guia para viações

Um estado de compradores digitais

Os catarinenses usam muito o celular para pagar e comprar. Estudantes da UFSC, da Udesc e das universidades do interior, trabalhadores da indústria de Joinville e Jaraguá do Sul e turistas compõem o público que espera comprar passagem com poucos cliques.

Operadoras tradicionais, como a Catarinense e a Reunidas, já oferecem compra online. Para as demais viações, a diferença está na qualidade das informações, na rapidez e no atendimento.

Verão e turismo internacional

Entre dezembro e março, Florianópolis, Balneário Camboriú, Bombinhas e Garopaba lotam. Muitos turistas argentinos e uruguaios viajam de ônibus entre as praias. Um site com informações em espanhol e pagamento com cartão internacional atende esse público.

Lançar os horários extras da temporada com antecedência ajuda o turista a planejar e evita filas no Terminal Rita Maria.

Oktoberfest e eventos do interior

Em outubro, a Oktoberfest de Blumenau atrai visitantes de todo o país. Outras festas, como a Fenarreco, em Brusque, e a Marejada, em Itajaí, também aumentam a procura. A venda online antecipada permite planejar os carros extras e informar os horários de volta, um ponto crítico nesses eventos.

Regulação e documento fiscal

O transporte intermunicipal de passageiros em Santa Catarina é gerido pela Secretaria de Estado da Infraestrutura, a SIE, com regulação da ARESC. As linhas interestaduais e internacionais seguem a ANTT. O site deve explicar as regras de remarcação e reembolso de cada tipo de linha.

A SEF-SC credencia a empresa para o BP-e, que é autorizado via SVRS. A emissão deve acontecer logo após o pagamento, e cancelamentos online precisam do evento fiscal.

Oeste catarinense e longas distâncias

Chapecó, Concórdia e Xanxerê ficam a mais de 500 quilômetros da capital. As viagens são longas, muitas vezes noturnas, e o passageiro valoriza escolher poltrona e tipo de ônibus. O site deve mostrar paradas, como Lages e Joaçaba, e horários de chegada realistas pela BR-282.

Experiência mobile e pagamento

O site precisa ser leve, carregar rápido no 4G e aceitar Pix e cartão. Enviar o bilhete por e-mail e WhatsApp, com QR Code, facilita o embarque. Para estudantes que viajam toda semana, guardar os dados do passageiro acelera as próximas compras.

Embarque com bilhete digital

No Rita Maria e nas rodoviárias de Joinville, Blumenau, Criciúma e Chapecó, o bilhete digital deve permitir embarque direto. A lista sincronizada ajuda o motorista nas paradas da BR-101 e da BR-470.

Sul do estado e Vale do Itajaí

Criciúma, Tubarão e Araranguá formam o Sul catarinense, com ligação forte com Porto Alegre e com a capital pela BR-101. O público inclui trabalhadores da cerâmica e do comércio, que compram passagens com frequência e esperam encontrar horários de retorno no fim do dia.

No Vale do Itajaí, Blumenau, Brusque e Gaspar estão próximos, e muitas viagens são curtas. Nesses trechos, o site deve permitir compra em poucos segundos, sem obrigar o passageiro a escolher poltrona, e mostrar o próximo ônibus de forma destacada.

Joinville, maior cidade do estado, tem forte movimento para Curitiba e para a capital. Vender bem nessa praça exige preço competitivo e horários frequentes, além de bilhete digital para embarque rápido.

Tarefas para a viação

• Publicar horários de verão e de eventos com antecedência.
• Oferecer informações em espanhol para as rotas turísticas.
• Integrar site, guichês e agências no mesmo estoque.
• Emitir o BP-e automaticamente.
• Exibir paradas e chegadas nas rotas do Oeste.

Veja os outros estados no guia sobre como vender passagens de ônibus pela internet.

Como o Vexado ajuda a vender e emitir passagens em Santa Catarina

Em Santa Catarina, o Vexado opera como sistema de venda e emissão de passagens, ligando o site às rodoviárias do litoral e do Oeste e emitindo o BP-e inclusive para os turistas estrangeiros da temporada.