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Perfil do comprador digital em Roraima

Servidores públicos, militares, estudantes da UFRR e da UERR, e famílias que visitam parentes em Manaus formam o principal público online. Muitos migrantes venezuelanos também usam o celular para comprar passagens, o que torna importante oferecer informações em espanhol.

O Pix é amplamente usado, e o WhatsApp é o canal de atendimento mais procurado.

Boa Vista–Manaus e a restrição da BR-174

A viagem entre Boa Vista e Manaus tem cerca de 780 quilômetros. No trecho da Terra Indígena Waimiri-Atroari, o tráfego é restrito entre 18h e 6h, mas os ônibus de linha interestadual têm passagem permitida. Isso deve ser explicado no site, porque muitos passageiros acreditam que não há viagem noturna.

Mostrar o horário de saída, as paradas e a chegada estimada em Manaus dá segurança ao comprador e reduz ligações ao atendimento.

Fronteiras e migração

Pacaraima, na fronteira com a Venezuela, e Bonfim, vizinha de Lethem, na Guiana, geram viagens de comércio, turismo e migração. Para quem segue para outros países, o site deve lembrar os documentos necessários e indicar onde continuar a viagem.

Atendimento em espanhol e informações sobre documentos aceitos para emissão do BP-e evitam problemas no embarque.

Interior do estado

Caracaraí, Rorainópolis, Mucajaí e Iracema estão ao longo da BR-174 rumo ao sul, e Alto Alegre e Cantá ficam mais próximas da capital. Essas cidades geram viagens de trabalho, saúde e estudo. A venda por trecho garante que a poltrona liberada em Caracaraí seja oferecida para quem segue a Manaus.

Planejamento de frota com a venda antecipada

Com poucas empresas e poucos ônibus fazendo a ligação com Manaus, cada viagem cancelada ou lotada tem efeito grande. Quando a maior parte das passagens é vendida online com antecedência, a viação enxerga a ocupação dos próximos dias e decide se coloca um carro extra ou reorganiza horários.

Nas férias de julho e no fim de ano, a demanda de estudantes e famílias para Manaus aumenta bastante. Abrir a venda desses períodos cedo, com aviso pelo WhatsApp aos clientes que já viajaram, distribui a procura e evita que o passageiro fique sem lugar no último dia.

SEINF, ANTT e o BP-e

O transporte intermunicipal em Roraima está sob a Secretaria de Infraestrutura, a SEINF. A linha para Manaus e as rotas internacionais seguem a ANTT. Tarifas, gratuidades e regras de reembolso devem aparecer antes do pagamento online.

A SEFAZ-RR credencia a empresa para o BP-e, que é autorizado via SVRS. Ele deve ser emitido logo após o pagamento e cancelado com o evento fiscal quando o passageiro desiste.

Período de chuvas

O clima de Roraima tem duas estações bem marcadas, diferente do restante da Amazônia.

Entre abril e setembro, chove mais em Roraima, e alguns trechos de estradas estaduais ficam difíceis. Avisar o passageiro pelo WhatsApp e permitir remarcação online reduz o desgaste e evita deslocamentos desnecessários até o terminal.

Embarque no terminal internacional

No Terminal Rodoviário Internacional de Boa Vista, o bilhete digital deve bastar para o embarque. Para as paradas ao longo da BR-174, onde o sinal é fraco, a lista de embarque deve ser baixada antes da saída.

Pontos de atenção

• Explicar a restrição noturna da BR-174 e a liberação para ônibus de linha.
• Oferecer atendimento em espanhol.
• Vender por trecho até Manaus.
• Emitir BP-e automaticamente.
• Permitir remarcação online nas chuvas.

O guia com a visão do Brasil todo está em como vender passagens de ônibus pela internet: guia nacional.

Como o Vexado ajuda a vender e emitir passagens em Roraima

Em Roraima, o Vexado funciona como sistema de venda e emissão de passagens, vendendo por trecho na BR-174, emitindo o BP-e para brasileiros e estrangeiros e integrando o site ao guichê de Boa Vista.